Der perfekte Leitfaden zur Erstellung einer Kundenkarte für dein Geschäft

Kundenkarten sind ein bewährtes Mittel, um die Treue deiner Kunden zu belohnen und sie dazu zu ermutigen, wiederzukommen. Dabei ist es wichtig, das richtige Gleichgewicht zwischen Belohnung und Kosten zu finden, um den maximalen Nutzen zu erzielen. Hier sind die wichtigsten Aspekte, die dir dabei helfen, die perfekte Kundenkarte für dein Geschäft zu erstellen:

1. Durchschnittliches Besuchsintervall

Überlege dir, wie oft deine Kunden im Durchschnitt dein Geschäft besuchen. Kommen sie täglich, wöchentlich oder vielleicht nur alle paar Monate? Basierend auf diesen Informationen solltest du die Anzahl der Felder auf der Karte festlegen. Wenn deine Kunden täglich vorbeikommen, macht eine Karte mit mehr Feldern Sinn. Für ein Geschäft, dessen Kunden nur einmal im Quartal kommen, sollte die Karte weniger Felder haben. Der Anreiz muss groß genug sein, damit der Kunde die Karte vervollständigen will. Wenn er nur alle paar Monate kommt, die Karte aber 25 Felder hat, verliert diese ihren Reiz, da eine Vervollständigung erst in einigen Jahren möglich wäre.

2. Wert der Belohnung

Beachte den Wert der Belohnung, die du vergibst. Zahlt ein Kunde bei jedem Besuch 5 Euro für seinen Kaffee und erhält beim 10. Besuch einen Gratis-Kaffee, entspricht das einem 10% Rabatt pro Besuch. Dies klingt vielleicht nicht nach viel, kann aber einen erheblichen Anreiz für wiederkehrende Besuche bieten. Kalkuliere genau, welchen Wert du verschenken möchtest und wie sich dies auf jeden Besuch umgerechnet darstellt. Stelle sicher, dass die Belohnung attraktiv genug ist, um deine Kunden zu motivieren. Eine zu geringe Belohnung oder ein Bonus, der erst nach zuvielen Besuchen gewährt wird, kann die Karte uninteressant machen und der Kundenbindung entgegenstehen.

Fazit

Kundenkarten sind nach wie vor eines der simpelsten, aber auch effektivsten Mittel, um treue Kunden zu belohnen und sie zu Stammkunden zu machen. Durch sorgfältige Planung und die Berücksichtigung der oben genannten Metriken kannst du eine effektive Kundenkarte erstellen, die sowohl deinen Kunden eine Freude bereitet als auch deinem Geschäft mehr Umsatz bringt